De unos días para acá, he pensado seriamente en la aplicación del diseño emocional en los hospitales… Mi abuela de 93 años lleva 6 días internada en una clínica del ISSSTE, es pensionada.
Estar en una clínica u hospital no suele ser nada placentero, ya que obviamente se está allí por una razón no muy agradable.
Las sábanas blancas y azules y un techo blanco son lo que nos rodea en nuestra estancia, no hay mucho más que ver… bueno tenemos también algunos tubos o sóndas que nos colocan en las manos, oxígeno o algo similar.
Si las cosas fueran diferentes, si los objetos fueran mas amables con la persona, si existiera otro ambiente, probablemente la salud del paciente mejoraría, o por lo menos su ánimo y ganas de vivir.
Tenemos el caso de la depresión postparto, a mi juicio el ambiente hospitalario no ayuda en lo más mínimo, las batas de hospital, el suero, la anestesia y la cama azul no son nada amistosos. Pensaba que ese es el primer momento después de 9 meses en que el esposo ve a su esposa sin una gran panza… y verla vestida de verde o azul en un estado indispuesto, llena de vendas y tubos, no es nada agradable.
Usualmente pensar en diseño emocional aplicado a hospitales, puede llegar a sonar como Patch Adams y los niños con cáncer; y si… es algo así. Pero no sólo aplicado al área de pediatría u oncología. Debiera de aplicarse a todo el hospital.
El diseño emocional no es solamente colocar objetos curiosos y coloridos, como ya habíamos hablado anteriormente, el diseño emocional es la usabilidad de los objetos, la relación humano - objeto que se tiene. Un objeto o sistema que es intuitivo en su uso, que es agradable a todos los sentidos y sobre todo que nos llena de placer utilizarlo, es probable que tenga aplicado el diseño emocional.
En el ISSSTE no te permiten pasar con peluches, flores o computadoras a las camas de los pacientes, el poder amenizarle la vida a la persona que esta internada no es muy fácil…
Como diseñadores tenemos el deber moral de incluir estas prácticas, dejemos de quedarnos con diseños superfluos que sólo benefician a unos cuantos, el diseño no tiene por que se egoista o elitista!
